Thon Hotels 采用 Oracle Cloud 进行增强的运营和增长

realtime news  Jun 24, 2024 21:16  UTC 13:16

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根据 oracle.com 的报道,挪威最大酒店连锁之一 Thon Hotels 已成功将其整个酒店组合迁移到 Oracle Hospitality OPERA Cloud 平台。此举旨在简化全球运营并增强客人服务。

统一的技术解决方案

通过采用 OPERA Cloud Property Management (PMS)、Sales and Events Management 和 OPERA Cloud Central,Thon Hotels 现在可以利用一套统一的技术解决方案。这些工具旨在支持酒店连锁的战略增长,改进客人忠诚度计划的管理,并实现移动化的现场服务。此外,该平台还通过 Thon 的在线预订引擎和联系中心操作实现直接分销。

无缝迁移

向 OPERA Cloud 的过渡在一天内完成,涵盖了96家酒店。这种快速迁移是通过与 Oracle 的密切合作实现的。现在,统一的客人和操作资料使 Thon 能够在公司和单个酒店层面做出更明智的商业决策。员工可以访问实时数据,确保在所有酒店中提供一致和个性化的客人体验。

“迁移到云端帮助我们在酒店内外优化了运营,”Thon Hotels 首席执行官 Morten Thorvaldsen 表示,“我们看到了在24小时内迁移所有酒店的价值,Oracle 超越了职责,确保了这次迁移的顺利。这使我们的员工能够保持平稳的运营,并提供客人期望的高水平服务。”

运营效率

OPERA Cloud 平台通过为员工提供有关房间占用率、未来预订和其他关键数据的集中访问,大大缩短了入住和退房时间。该平台的移动友好性使员工能够实时做出决策,从而使客人不仅在前台而是在酒店的任何地方都能受益。

“随着 Thon Hotels 的不断扩展,他们需要一种现代的云端酒店平台,具备随着他们的业务和客人期望而发展的工具和信息,”Oracle Hospitality 和零售部执行副总裁兼总经理 Alex Alt 评论道,“Thon 采取了慎重的变更管理方法,这对项目的成功和迅速迁移如此多的酒店至关重要。凭借我们全面、统一的酒店云平台,Thon 现在装备精良,可以在其酒店内提供亲身客人服务,进一步提升其声誉。”



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