C.H. Robinson 利用 LangChain 的 AI 解决方案革新物流

根据 LangChain 的一份最新报告，全球物流领导者 C.H. Robinson 正在利用 AI 的力量来改变其运营。通过集成 LangChain 的 LangGraph、LangGraph Studio 和 LangSmith 技术，该公司正在实现其货运生命周期中的电子邮件交易自动化，从而显著节省时间并提高效率。

解决运营挑战

尽管拥有先进的数字工具来提供即时服务，C.H. Robinson 仍面临手动数据输入的挑战，因为每天约有 15,000 封包含运输请求的电子邮件。这些电子邮件通常格式不一致且数据缺失，导致延迟和低效。传统流程需要员工花费长达四个小时在电子邮件队列中，并在每封邮件订单处理上花费约七分钟。

为了解决这些问题，C.H. Robinson 开发了能够读取电子邮件、连接不同信息并自动生成订单的专有 AI 技术。这一创新使公司每天能够自动化约 5,500 份订单，每天节省超过 600 小时。

实施 LangChain 的解决方案

LangChain 的开源框架的集成为公司提供了在不同 AI 模型之间切换的灵活性，并能够有效解析用户指令。对于更复杂的物流场景，例如区分小于卡车装载和整车装载货物，C.H. Robinson 利用 LangGraph。该工具提供了必要的灵活性以有效管理和更新订单信息。

LangGraph Studio 在原型设计和调试 AI 代理交互中发挥了关键作用，显著缩短了开发时间。这些技术的采用为物流行业的效率和可扩展性设立了新的基准。

通过 LangSmith 提升质量

LangSmith 在 C.H. Robinson 的开发过程中起到了至关重要的作用，提供实时可观测性和错误检测。该工具允许非专家识别问题并将其传达给主题专家，确保高质量的项目成果。公司还利用 LangSmith 进行提示管理实验，使用户能够改善输入指令，获得更相关的 AI 生成响应。

未来前景

展望未来，C.H. Robinson 计划扩展其 AI 能力，以增强个性化并进一步自动化物流流程。公司的生成式 AI 举措正在为客户满意度和运营效率设立新标准，使 C.H. Robinson 成为物流行业的先驱。

欲了解更多详情，请访问官方 LangChain 博客。