红海全球实施Oracle OPERA Cloud以增强酒店服务
realtime news Jun 26, 2024 04:03
红海全球采用Oracle OPERA Cloud Central来简化其酒店运营，提升中东地区酒店的客人服务。
红海全球（RSG），作为知名的再生旅游目的地红海和阿玛拉的开发商，选择了Oracle OPERA Cloud Central来简化其酒店的运营。根据Oracle的说法，此举将使RSG能够通过单一接口来管理分销、销售、服务互动和忠诚度计划，显著提高其为客人服务的能力。
综合管理的统一平台
OPERA Cloud Central平台的采用将为RSG提供一个统一的系统，管理酒店业务的各个方面。这包括费率、库存、预订、团体和客人资料的管理，所有这些都可以在每一个客户接触点被关键利益相关者访问。通过消除运营孤岛，RSG旨在为其奢华酒店提供无缝且个性化的入住体验。
顶级度假村的奢华与创新
RSG的顶级奢华度假村，包括Thuwal私人度假村、Shebara岛和Desert Rock，将成为沙特阿拉伯首批实施OPERA Cloud Central平台的酒店。这些目的地基于奢华、可持续性和创新的原则，新的系统将通过提供卓越的客人服务进一步增强这些价值。
提升的客人体验
红海全球集团首席执行官John Pagano强调了这一技术进步的重要性，他表示，“有了Oracle的专业知识和支持，我们现在具备了能够提供卓越客人体验的技术，能够在顾客自己都不知道他们想要什么之前响应他们的需求。”Pagano还强调了这一解决方案对沙特酒店业的更广泛好处，因为这些解决方案的采用为该地区的技术服务设定了新标准。
Oracle对沙特阿拉伯的承诺
Oracle酒店及零售执行副总裁兼总经理Alex Alt强调了这一合作伙伴关系的重要性，他指出，“沙特阿拉伯是全球最令人兴奋 的酒店市场之一，通过开创再生旅游的方式，红海全球正处于这一转变的核心。”Alt还补充说，Oracle致力于为沙特带来可扩展的酒店解决方案，赋能接待服务人员提供更高价值、无忧且个性化的体验。
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